USERVCARD MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1- TARAFLAR 

SATICI

Unvan : MSCA’ – Mustard‘ Seed Creative Agency
Adres : Şükrüpaşa, Yıldırım Apartman, Hünkar Sokak Kat:1, 25200 Yakutiye/Erzurum
Telefon : 0531 790 76 54
E-Posta : info@mustardsca.com

ALICI

Ad/Soyad veya Unvan :
Adres :
Telefon :
E-Posta :

2- TANIMLAR

İşbu sözleşmede kullanılan kısaltmalar aşağıdaki gibidir.
Satıcı : MSCA’ – Mustard‘ Seed Creative Agency
Alıcı : İşbu platformu kullanarak ticari ve/veya mesleki amaç gütmeksizin Satıcı’dan mal
veya hizmet satın alan gerçek veya hükmi şahsı,
Web Sitesi : www.mustardsca.com’yi,
Kişisel Veri : Alıcı tarafından Satıcı’ya ait platform kullanılırken Satıcı’ya aktarılan kimliği
belirli veya belirlenebilir gerçek ve/veya hükmi şahsa ilişkin her türlü bilgiyi,
Taraflar : Satıcı ve Alıcı olmak üzere sözleşmenin iki tarafını,
Taraf : Satıcı ve/veya Alıcı’dan herhangi birisinin karşısında olmak üzere konumlandırılan
tarafı,
Sözleşme : Satıcı ve Alıcı arasında işbu platform kullanılarak akdedilen Mesafeli Satış
Sözleşmesi’ni,
Yönetmelik : Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ni,
Bakanlık : Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
Kanun : 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Ürün : Sözleşme konusu Ürünü

3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE HİZMETLER VE TESLİMAT BİLGİLER

Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kişi :
Fatura Bilgileri :
İşbu Sözleşme konusu ürün ya da hizmetlerin özellikleri Web Sitesi’nde yer almaktadır.
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatları olup, ilan edilen fiyat ve hizmet
şartları/vaatleri Satıcı tarafından tek taraflı olarak güncellenene kadar geçerlidir.
Alıcı tarafından siparişi verilen Ürün’lerin toplam tutarı 60 TL’den az ise teslimi için 5 TL
sipariş/taşıma ücreti alınacaktır. Belirlenen işbu ücret nakdi olarak veyahut kredi
kartı/banka kartı ile ödenebilmekte olup, diğer ödeme yerine geçen (avantaj kartları,
kupon, promosyon bileti v.s.) araçlar ile ödeme yapılamaz. 60 TL ve üzeri siparişlerde
sipariş/taşıma ücreti alınmayacaktır. Sözleşme konusu Ürün’lerin tüm vergileri satış
fiyatlarına dahildir.
Ödeme peşin ya da kredi kartı/banka kartı ile yapılacağından Satıcı tarafından herhangi
bir gecikme faizi uygulanmaz.

4- ALICI’NIN BİLGİLENDİRİLMİŞ OLDUĞU KONULAR

Alıcı, Satıcı’ya ait platform üzerinden satın almış olduğu ürünler için Sözleşme’yi
onaylamış kabul edilecektir. Sözleşme’nin Alıcı tarafından onaylanmasının evveliyatında;
Satıcı’nın unvanı ve iletişim bilgileri, Ürünler için belirlenen teslimat koşulları, Satıcı
tarafından Sözleşme’nin akdedilmesine binaen elde edilen verilerin güvenliği ve bunlar
hakkında Alıcı’nın başvurabileceği haklar, Sözleşme’ye ilişkin Taraflar’a bahşedilen hak
ve tahmil olunan yükümlülükler, Alıcı’nın cayma hakkına başvuramayacağı Ürün’lerin söz
konusu olduğu, Alıcı’nın cayma hakkının söz konusu olduğu Ürünler için cayma hakkının
kullanılma şartları ve cayma usulü, Alıcı’nın Satıcı’ya şikayetlerini bildirebileceği iletişim
mecraları, Alıcı’nın şikayetlerini ve taleplerini 6502 sayılı Kanun’a göre İl/İlçe Tüketici
Hakem Heyetlerine yapabileceği, hususlarında bilgilendirilmiştir. Zira, belirtilen hususlara
ilişkin tüm bilgiler Web Sitesi’nde ve işbu Sözleşme’de yer almaktadır.

5- TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, Ürün’ün sağlık standartlarına uygun şekilde ve ilgili mevzuat uyarınca hijyenik
ortam ve koşullarda üretiminden, üretim sürecinde Ürün’ün içeriğini oluşturan gıda
maddelerinin temini ve asgari sağlık ve gıda standartlarına ilişkin mevzuatta yer alan
koşulları içerip içermediğinin denetiminden; Ürün’ün, ilgili mevzuat koşulları uyarınca
sağlık, hijyen ve diğer koşullara uygun olabilmesi bakımından paketleme işlemi
yapılırken Sipariş Adresi’nden teslim alınıp Alıcı’ya teslim edileceği makul bir süre
boyunca uygun koşullarda muhafaza edilecek şekilde paketlenmesinden sorumlu
olduğunu, bilmekte ve kabul etmektedir.
Satıcı’nın, operasyon kapasitesini, sipariş ve teslim şartlarını (hava koşulları, güvenlik
problemleri, bakım çalışmaları v.b.) etkileyecek bir durumun söz konusu olması halinde,
Alıcı’nın ödemiş olduğu bedelleri ve/veya Alıcı’yı borç altına sokan evrakları en geç 14
gün içinde iade ederek, Sözleşme konusu Ürün’ü teslim etmeme hakkı bulunmaktadır.
Ayrıca Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirerek ve onayını alarak aynı fiyata tekabül eden muadil
ürün teslim edebilir.
Satıcı’nın Ürün’ü teslim etmesi iki şarta dayalı olup şartlardan ilki Sözleşme’nin
onaylanarak sipariş verilmesi, ikincisi ise Ürün bedelinin Satıcı uhdesine geçirilmesidir.
Ürün bedelinin herhangi bir şekilde Satıcı’nın uhdesinden çıkması söz konusu olur ise
Satıcı’nın Alıcı’ya Ürün’ü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar. Böyle bir durumun
yaşanması vukuunda Satıcı’nın hakları saklıdır.
Satıcı, işbu maddede belirtilen sebepler ve bu sebeplerle sınırlı kalmamak kaydıyla
bunlara benzer sebeplerden dolayı sorumlu tutulamaz; Alıcı tarafından bildirilen adresin
gerekli çabaya rağmen bulunamaması, Adresin kapalı olması/adreste kimsenin
bulunmaması, doğru şekilde gönderilen Ürün’ün hijyen koşullarına dayalı bir sebep
haricinde teslim alınmamış ve/veya iade edilmiş olması ve bunlara benzer, Alıcı’nın
sorumluluk alanında olan sebepler. Söz konusu durumlarda Satıcı tarafından Ürün
bedeline hak kazanılmış olacaktır. Ayrıca sayılan nedenlerden ötürü Alıcı’nın vermis
olduğu Sipariş Adresine birden fazla kez gidilmesi durumunda Alıcı siparişi verilen
Ürün’lerin toplam tutarına bakılmaksızın ekstra 5 TL sipariş/taşıma ücreti ödeyecektir.
Alıcı, Sözleşme kapsamı dışında kalan Ürün’lerin taşınmasını talep etmeyeceğini ve her
ne şart altında olursa olsun bu şekilde kapsam dışı bir maddeyi Satıcı’nın kuryelerini
taşıtmayacağını, ayrıca amacına uygun olmayan ve yasaklı olan ürünlerin talebi üzerine
taşınmasından doğacak tüm kusur ile doğrudan ve dolaylı oluşacak tüm zararın, hukuki
ve cezai sonuçların kendisi üzerine doğacağını; bununla birlikte Satıcı ve/veya kuryeleri
tarafından her ne nam adı altında olursa olsun kamu ve özel hukuk kişilerine ödenen
para cezası, tazminat, yargılama gideri vb. ödemeleri tüm fer’ileri ile birlikte ilk talepte
nakden ve defaten, itiraza yer vermeden ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6- CAYMA HAKKI

Kanun’a dayanılarak hazırlanan Yönetmeliğin cayma hakkının istisnalarının belirlendiği
15. Maddesinin c bendi “Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların
teslimine ilişkin sözleşmeler” şeklinde olup, söz konusu kapsama giren ürünlerde cayma
hakkı kullanılamaz.
Alıcı, Sözleşme konusu Ürün’ün işbu maddede belirtilen istisna ürünlerden olmaması
şartıyla tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının
kullanılması için aynı süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunulması ve kendisine
teslim edilen Ürün’e ilişkin fatura aslının iadesi edilmesi gereklidir. Cayma hakkına ilişkin
talebin ulaşmasını müteakip 14 gün içerisinde Ürün bedeli Alıcı’ya, yapmış olduğu
ödeme şekline sadık kalınarak, iade edilir.

7- KİŞİSEL VERİLER

Satıcı, Sözleşme’nin akdedilmesi, Sözleşme kapsamındaki hizmetlerini geliştirmek, işbu
Sözleşme ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla ve 3. kişilerin teknik, lojistik ve benzeri
diğer işlevlerinin Satıcı adına yerine getirilmesini sağlamak, gibi maksatlarla Alıcı’ nın
Kişisel Verilerini toplamaya, işlemeye, -verilerin Türkiye sınırları dışına aktarılması da
dahil- kullanmaya, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ve
bununla sınırlı olmamak üzere, Kanun ve Türkiye’deki diğer yürürlükteki mevzuat
uyarınca Alıcı’nın Kişisel Veri’lerini özel kayıtlarda tutmaya, depolamaya, muhafaza edip,
aktarmaya, belirli kriterlere göre sınıflandırmaya yetkilidir. Satıcı, Kişisel Veri’ler ile ilgili
olarak yasal mevzuattan doğan tüm yükümlülüklerine uyacağını kabul ve beyan eder.
Alıcı, Satıcı’ya sunmuş olduğu hizmetle bağlantılı ve gerekli olduğu şekilde Kişisel Veri
aktarımı yapacaktır. Alıcı, Satıcı’ya aktarımını yapmış olduğu Kişisel Veriler’ in kullanımı
ve işlenmesi yönünde yetkisinin bulunduğunu beyan ve taahhüt etmiştir.
Alıcı, Web Sitesi’nin kullanım şartları ile ilgili bilgilendirmeye Web Sitesi’nden ulaşacaktır.

8- GİZLİ BİLGİ, FİKRİ MÜLKİYET, TELİF HAKLARI, TİCARİ MARKALAR

Taraflar’ dan her biri doğrudan veya dolaylı şekilde edindiği tüm bilgileri, belgeleri,
yazışmaları, tabloları, çizimleri, yazılı diğer verileri, know-how’ı, ticari, teknolojik ve
bilimsel bilgileri, işletme bilgilerini, müşteri, ödeme, hesap ve hesaplama bilgilerini, ne
şekilde edinildiği veya öğrenildiğinden bağımsız olarak diğer Taraf’ a ait bu gizli bilgilerin
hiçbir kısmını, hangi sebeple olursa olsun doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir
üçüncü şahsa ifşa etmemeyi veya onun erişimine sunmamayı, gizli bilgileri işbu
Sözleşme’ de belirtilen ve işbu Sözleşme’nin imzalanmasına dayanak olan veya diğer
Taraf’ça yazılı olarak izin verilen amaç haricinde herhangi bir amaçla kullanmamayı
taahhüt eder.
Taraflar, diğer Taraf’a ait gizli bilgilerinin işbu Sözleşme uyarınca bunları öğrenme
hakkına sahip olmayan şahıslara ifşasını önlemek için gereken önlemleri alacaktır.
Satıcı, Alıcı’nın yukarıdaki yükümlülüklerden herhangi birisini ihlal etmesi halinde
Sözleşme’yi derhal feshetme ve her türlü hukuki ve cezai yola başvurma hakkını saklı
tutar. Bu hak, Alıcı’nın Sözleşme’ye taraf olan Alıcı aleyhine sahip olabileceği diğer talep
ve haklara halel getirmemektedir.
İşbu Sözleşme kapsamındaki hizmet/ilişki neticesinde Alıcı tarafından elde edilen bilgi
ve bulgular ve/veya bunlarla ilgili olarak ortaya çıkması muhtemel fikri ve sınai ürünler
üzerindeki haklar, tamamıyla Satıcı’ya aittir. Dolayısıyla Taraflar arasında meydana gelen
ilişkiler neticesinde Satıcı’nın sistemini ve/veya ticari işleyişinin herhangi bir noktasını
tekrardan revize etmesi ve/veya geliştirmesi söz konusu olabilecekse de, bu işler
tamamen Satıcı’nın kendi imkanlarıyla yapacağı işler olup, Alıcı’nın bu işlerde herhangi
bir katkısı veyahut dahili olmayacaktır. Alıcı işbu bent kapsamındaki şart ve hususları, 5
yıldan kısa olmak üzere, süresiz olarak kabul ve taahhüt etmiştir.

9- DEVİR VE TEMLİK

Alıcı, işbu Sözleşme’yi ve/veya işbu Sözleşme’den doğmuş ve doğabilecek hak ve
yükümlülüklerini, Satıcı ‘nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devir ve temlik
edemez. Satıcı işbu Sözleşme’yi ve/veya Sözleşme’ den doğmuş ve doğabilecek hak ve
yükümlülüklerini, verilen hizmete devam etmek kaydıyla, üçüncü kişilere devir ve temlik
edebilir. Alıcı’nın devir ve temlik sebebiyle sözleşmeyi feshetmesi durumunda genel
fesih hükümleri uygulanır.

10- TEBLİGAT

Alıcı’nın Satıcı’ya bildirdikleri e-posta ve/veya sipariş adres, Alıcı’nın Web Sitesi’ nde
belirtilen güncel e-posta adresi, tebligat için geçerli e-posta adresleridir. E-posta adresi
değişikliği, Alıcı tarafından on beş (15) gün içinde yazılı olarak Satıcı’ya bildirilmedikçe
Satıcı’nın yapacağı her türlü tebligat Alıcı tarafından bildirilen son e-posta ve/veya
sipariş adreslerine yapılır; tebligatlar, muhatabına ulaşmış ve yasal tebligat hükmünde
sayılır.

11- UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, Satıcı’nın veri tabanı ile sunucularında tuttuğu elektronik kayıtlar ve sistem
kayıtlarının, ticari kayıtlar ile defter kayıtlarının; mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar
kayıtlarının bağlayıcı, münhasır ve kesin delil teşkil ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu Sözleşme’den kaynaklanan veya bu Sözleşmeyle ilişkili olan tüm uyuşmazlıklarda
uygulanacak hukuk Türk Hukuku olup uyuşmazlık çözümünde Sanayi ve Ticaret
Bakanlığınca ilan edilen değere kadar İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerleri aşan
uyuşmazlıklarda ise Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
SİPARİŞİN TAMAMLANMASI İLE BİRLİKTE ALICI İŞBU SÖZLEŞME’NİN TÜM
HÜKÜMLERİNİ KABUL ETMİŞ SAYILIR.
Saygılarımızla,

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Online Ödeme Yöntemi ile ödemesi yapılmış siparişlerle sınırlı olmak üzere kullanıcıya
ücret iadesi ancak
kullanıcı adresinin sipariş verilen restoranın gönderim alanı dışında olması nedeniyle
siparişin zorunlu iptali;
siparişin ilgili restorana iletilememesi nedeniyle siparişin zorunlu iptali;
restoran tarafından siparişin hazırlanmadığı veya siparişin hazırlanmış olmasına rağmen
restoranın iptal işlemini onaylamış olduğu hallerde kullanıcı talebi üzerine siparişin iptali;
siparişin bir kısmının veya tamamının restoranda mevcut olmaması nedeniyle siparişin
kısmen veya tamamen zorunlu iptali;
Sipariş edilen üründen memnun kalınmaması nedeniyle ilgili restoran onayının
alınmasının akabinde yapılan sipariş iptali; ve
Sipariş edilen ürünün teslimatının gecikmesi durumunda ilgili restoran onayı üzerine
yapılan iptal durumunda yapılacaktır. İptale konu siparişe ilişkin ilgili restoran bir fiş veya
fatura düzenlemiş ve bu kullanıcıya teslim edilmiş ise ilgili restoran görevlisine iadesi
gerekmektedir.
mustardsca.com, yalnızca kullanıcıdan kaynaklanan sebeplerden dolayı (örneğin
kullanıcının evde olmaması, yanlış adres bilgisi vermesi, siparişi teslim almaması gibi)
ücret iadesi yapmama hakkını saklı tutar.
Online Ödeme Yöntemi dışındaki ödeme vasıtaları ile ödemesi yapılmış siparişlerde
ücret iadesi, mustardsca.com’un bünyesinde bulundurduğu üye işyerleri tarafından
doğrudan yapılmaktadır. mustardsca.com, üye işyerleri tarafından yapılacak ürün
iadesi koşullarına ilişkin olarak doğabilecek anlaşmazlıklarda hiçbir sorumluluk kabul
etmemektedir.